نعرف هذه العمليات من الداخل

تسويات يدوية تستغرق أياماً، وحالات شاذة تظهر متأخرة، وتسجيل تاجر عالق بين الأقسام. كلٌّ منها يحتاج حكماً بشرياً — ولذلك لم يؤتمتها أحد.

استفسارات تضيع بين الموظفين، وعروض أسعار تُبنى من الصفر كل مرة، ونظام CRM مليء بسجلات ناقصة لأن لا أحد يحب ملء الحقول.

توقعات تعيش في جدول شخص واحد، وموافقات شراء عالقة في الطابور، وجودة موردين معروفة بالسماع لا بالبيانات.

تقارير ميدانية تصل عبر واتساب، وأعطال تُعالَج من ذاكرة فني واحد قديم، وجدولة تتغيّر هاتفياً كل صباح.